1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es calyxsanovia, con domicilio social en Calle Los Avellanos, 3, Bajo, 33002 Oviedo, Asturias, España. Puedes contactarnos en cualquier momento a través del correo electrónico help@calyxsanovia.com o llamando al +34 653 607 770.

Hemos designado un delegado de protección de datos que supervisa el cumplimiento de las normativas de privacidad y puede atender tus consultas específicas sobre el tratamiento de tu información.

2. Datos que Recopilamos

Información que nos proporcionas directamente

Cuando creas una cuenta o utilizas nuestros servicios, recopilamos la información que nos facilitas voluntariamente:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información financiera: datos sobre tus ingresos, gastos, categorías de presupuesto que configuras
• Información de perfil: preferencias de notificación, objetivos financieros, configuración de cuenta
• Datos de comunicación: mensajes que nos envías, consultas de soporte, valoraciones

Información recopilada automáticamente

Nuestros sistemas recogen cierta información de forma automática cuando accedes a la plataforma:

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo
• Información de uso: páginas visitadas, tiempo de navegación, funciones utilizadas, patrones de interacción
• Datos de ubicación aproximada: basados en tu dirección IP para mejorar la experiencia del servicio
• Cookies y tecnologías similares: consulta nuestra política de cookies para más detalles

3. Finalidades y Base Legal del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos, siempre con una base legal que justifica el tratamiento:

No tomaremos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti sin tu consentimiento expreso. Las recomendaciones de presupuesto que ofrece nuestra plataforma son sugerencias que siempre puedes modificar o rechazar.

4. Compartir Información con Terceros

Tu privacidad es importante para nosotros. Solo compartimos tus datos en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de seguridad:

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a proteger tus datos:

• Servicios de alojamiento en la nube para almacenar datos de forma segura
• Proveedores de análisis web que nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma
• Sistemas de gestión de correo electrónico para comunicaciones transaccionales
• Procesadores de pago para gestionar suscripciones (no almacenamos datos de tarjetas)

Cumplimiento legal

Podemos divulgar tu información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a requerimientos judiciales, proteger nuestros derechos o prevenir actividades fraudulentas.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones reconocidas.

5. Tus Derechos sobre los Datos Personales

El RGPD te otorga derechos específicos sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos en cualquier momento contactándonos:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de limitación: Restringir el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro proveedor
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo sin que afecte a tratamientos anteriores

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

6. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración:

• Cifrado de datos tanto en tránsito como en reposo mediante protocolos SSL/TLS y cifrado AES-256
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado que lo necesite
• Autenticación de múltiples factores para acceso a sistemas críticos
• Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración realizadas por expertos externos
• Políticas de seguridad de contraseñas robustas que requieren combinaciones complejas
• Monitorización continua de sistemas para detectar actividades sospechosas
• Copias de seguridad automáticas con almacenamiento en ubicaciones geográficamente distribuidas
• Planes de respuesta ante incidentes para actuar rápidamente si se produce una brecha de seguridad

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos que protejas tu contraseña, no la compartas con nadie y cierres sesión después de usar la plataforma en dispositivos compartidos.

7. Conservación de Datos

Mantenemos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

Datos de cuenta activa

Mientras tu cuenta esté activa, conservamos tus datos para prestarte el servicio. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil o contactándonos directamente.

Datos después del cierre de cuenta

Cuando elimines tu cuenta, conservaremos ciertos datos durante los plazos legalmente establecidos para cumplir con obligaciones fiscales y contables (generalmente 6 años desde la última operación). Los datos de comunicaciones relacionadas con reclamaciones se conservan durante el plazo de prescripción de las acciones legales correspondientes.

Datos anonimizados

Podemos conservar datos estadísticos y agregados que no permitan tu identificación para análisis internos y mejora del servicio sin límite temporal, ya que no se consideran datos personales.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si un padre o tutor descubre que su hijo nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, debe contactarnos inmediatamente en help@calyxsanovia.com para que procedamos a eliminar dicha información.

Según la legislación española, los mayores de 14 años pueden prestar consentimiento para el tratamiento de sus datos. Para servicios que requieran el tratamiento de datos de menores entre 14 y 18 años, solicitaremos la verificación de la edad y, cuando sea necesario, el consentimiento de los titulares de la patria potestad.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento básico de la plataforma y no requieren consentimiento
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con la plataforma para mejorarla
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones personalizadas
• Cookies de marketing: Se utilizan para mostrarte contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o a través del panel de configuración de cookies en nuestra plataforma. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del servicio.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, normativas aplicables o funcionalidades del servicio. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te notificaremos mediante correo electrónico o a través de un aviso destacado en la plataforma con al menos 30 días de antelación.

Te recomendamos revisar esta política regularmente. La fecha de última actualización aparece en la parte superior del documento. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de los mismos.

11. Legislación Aplicable

Esta política de privacidad se rige por la legislación española y europea en materia de protección de datos:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD)
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)

Para cualquier controversia que pudiera derivarse del tratamiento de tus datos personales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Oviedo, Asturias, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.